FAQ
Nous contacter ?
Adresse postale
Bikini Yes
295 Queen St E, #228
Brampton, ON, Canada, L6W 4S6
Immatriculation de l'entreprise : Ontario, Canada
Siège social : Ontario, Canada
Notre équipe est disponible pour vous aider 24h/24 et 7j/7.
💬 Vous pouvez également cliquer sur l'icône de chat en bas à droite du site.
📱 Ligne de SMS gratuite 24h/24 et 7j/7 (SMS uniquement) : 289-276-5608
Veuillez prévoir 12 à 24 heures pour une réponse. Un seul SMS initial est nécessaire – nous vous répondrons dès que possible.
📧 Envoyez-nous un e-mail directement : info@bikiniyes.com
Nous serions ravis de vous entendre.
Que vous ayez une question sur une commande, besoin d'aide pour un retour ou que vous souhaitiez explorer une collaboration avec nous, notre équipe est là pour vous. Envoyez-nous un message à tout moment – nous sommes toujours heureux de vous aider.
Retours et échanges
Vous souhaitez initier un retour ?
Pour les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l'Australie :
Vous pouvez accéder à notre portail de retour pour initier un retour, un échange ou un remboursement.
👉 Cliquez ici pour commencer un retour/échange/remboursement
Pour tous les autres pays :
Veuillez nous contacter en utilisant le formulaire ci-dessous ou en nous envoyant un e-mail directement pour initier une demande de retour, d'échange ou de crédit en magasin.
📧 E-mail : info@bikiniyes.com
Pour plus de détails, veuillez consulter notre page Politique de retour et de remboursement.
Très important :
Si vous recevez un article endommagé, le mauvais article, ou s'il y a une erreur de notre part, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Pour des détails complets, visitez notre page Politique de retour et de remboursement.
Combien de temps dure la livraison ?
Nous offrons la livraison standard gratuite pour toutes les commandes. Les délais de livraison varient selon la destination. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par courriel. En général, vous devriez recevoir votre commande sous 10 à 13 jours ouvrables à compter de la date d'achat, y compris les samedis et dimanches. Ce délai peut également varier selon votre lieu de résidence.
Quelle est la politique de remboursement et de retour ?
Contrôle qualité et inspection
Chaque commande passe par un processus de contrôle qualité rigoureux avant expédition. Les produits sont inspectés pour vérifier leur exactitude, leur taille, leurs coutures, leur protection hygiénique et leur état général afin de vous garantir que vous recevez vos articles en parfait état, prêts à être portés.
Retours et échanges simplifiés
Nous voulons que vous aimiez absolument vos pièces BikiniYes. Si quelque chose n'est pas parfait, nous y remédierons — sans stress et sans règles compliquées.
Retour pour toute raison
Vous pouvez retourner n'importe quel article pour un crédit en magasin ou l'échanger pour toute raison — que ce soit la taille, l'ajustement ou simplement un changement d'avis.
Notification rapide
Les retours doivent être demandés dans les 7 jours suivant la livraison. Cela nous permet de traiter votre retour rapidement et de nous assurer que les bons articles sont disponibles pour l'échange.
Délai de retour
Une fois approuvé, vous aurez 30 jours pour renvoyer votre article.
Ce que vous pouvez recevoir
Les retours peuvent être émis sous forme de :
✔ Crédit en magasin
✔ Échange de taille ou de couleur
✔ Échange contre un style différent
Nous n'offrons pas de remboursements de paiement pour le moment.
Qui paie les frais de retour
Les clients sont responsables des frais de retour. Nous n'émettons pas d'étiquettes de retour prépayées pour le moment, sauf si l'article est arrivé endommagé ou incorrect.
Conditions requises
Pour garantir l'équité et l'hygiène pour tous les clients :
✔ Les articles ne doivent pas avoir été portés
✔ Les étiquettes doivent être attachées
✔ Les protections hygiéniques doivent être intactes
Une fois reçu et inspecté, le crédit en magasin est émis instantanément.
Articles endommagés ou incorrects
Dans le rare cas où un article arriverait endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours et nous nous occuperons de tout, sans frais pour vous.
Clients internationaux
Les retours internationaux sont également éligibles à un crédit en magasin — il suffit de contacter notre équipe d'assistance pour commencer.
Pour toute question concernant les retours ou les échanges, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 info@bikiniyes.com
Comment choisir le bikini adapté à ma morphologie ?
Si vous préférez un meilleur maintien, optez pour un bikini push-up ou taille haute. Pour un look minimaliste, les bikinis ficelle et string sont idéaux. Le bikini triangle est un classique indémodable qui convient à toutes les morphologies.
Qu'est-ce qui différencie un maillot de bain une pièce d'un bikini ?
Le maillot de bain une pièce offre plus de couvrance et de maintien, ce qui le rend idéal pour les femmes qui recherchent à la fois confort et élégance.
Les ensembles de natation sont-ils adaptés à la natation active ?
Oui, nos ensembles de maillots de bain pour femmes sont conçus pour la natation et les sports nautiques, offrant un excellent confort, une bonne couvrance et une grande liberté de mouvement.
Puis-je porter un paréo en dehors de la plage ?
Absolument. Nombre de nos robes de plage sont suffisamment élégantes pour être portées de façon décontractée — parfaites pour les cafés, les voyages ou pour se prélasser au bord de la piscine.
Les leggings taille haute sont-ils meilleurs pour le sport ?
Oui, les leggings taille haute offrent un soutien et une couvrance supplémentaires, ce qui les rend parfaits pour les séances d'entraînement, le yoga ou au quotidien.
Comment dois-je laver mon maillot de bain ?
Rincez votre maillot de bain à l'eau froide après utilisation et laissez-le sécher à l'air libre. Évitez le lavage en machine afin de préserver l'élasticité et la qualité du tissu.
