Politique de retour

Retours de montres

Les montres sont soumises à une politique de retour différente de celle de nos vêtements et maillots de bain. La politique complète de retour des montres figure sur toutes les pages de produits et de collections de montres. Nous vous recommandons de la consulter avant de finaliser votre achat.

Contrôle qualité et inspection

Chaque commande fait l'objet d'un contrôle qualité approfondi avant son expédition. Les produits sont vérifiés pour leur conformité, leur taille, leurs coutures, leur protection hygiénique et leur état général, afin que vous receviez des articles en parfait état, prêts à porter.

Retours et échanges en bref

  • Délai de retour : 30 jours à compter de la livraison.
  • Mode de retour : Retour par courrier via notre portail de retours en ligne.
  • Frais de retour : Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf s'il bénéficie des avantages Checkout+ applicables.
  • Échanges : Disponibles pour les commandes admissibles.
  • Articles défectueux ou incorrects : Remplacement gratuit ou remboursement si l'article arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande.
  • État : Les articles doivent être non portés, non lavés et non endommagés, avec leurs protections hygiéniques et leurs étiquettes d'origine toujours fixées.

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables, y compris lorsque Checkout+ a été acheté, est indisponible ou n'a pas été acheté.

Des retours simplifiés avec Checkout+

Les avantages Checkout+ sont actuellement disponibles dans les pays suivants : 🇨🇦 🇺🇸 🇬🇧 🇦🇺.

Notre portail de retours en ligne est accessible aux clients du monde entier et facilite les demandes de retour et d'échange.

Si votre commande comprend Checkout+, les avantages de retour admissibles, comme les frais de retour gratuits lorsqu'ils sont proposés, s'appliquent automatiquement.

Si votre commande ne comprend pas Checkout+, vous pouvez tout de même demander un retour via le portail. Si le retour est approuvé, vous recevrez les instructions de renvoi et les frais d'expédition du retour seront à votre charge.

Checkout+ peut comprendre :

  • Les frais de retour gratuits, lorsque disponibles
  • Les échanges de taille gratuits
  • Un traitement plus rapide
  • Une expérience de retour améliorée

⭐ Problèmes de commande : articles endommagés, incorrects ou manquants

IMPORTANT : Prévenez-nous dans les 7 jours suivant la livraison si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou si un article manque.

Selon la situation, nous proposerons un remplacement, un avoir en boutique ou un remboursement, le cas échéant.

Possibilités de remboursement et d'échange selon la région

États-Unis et Canada

Options disponibles :

  • Remboursement sur le moyen de paiement initial
  • Échange
  • Avoir en boutique

Royaume-Uni et Australie

Options disponibles :

  • Échange
  • Avoir en boutique

Aucun remboursement n'est proposé, sauf lorsque la législation applicable l'exige.

Tous les autres pays

Options disponibles :

  • Échange
  • Avoir en boutique

Aucun remboursement n'est proposé, sauf lorsque la législation applicable l'exige.

Tous les clients peuvent demander un retour via notre portail de retours.

Responsabilité des frais d'expédition du retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf si sa commande bénéficie des avantages Checkout+ applicables.

Les marchandises retournées doivent parvenir à BikiniYes dans le délai de retour applicable, sauf disposition légale contraire.

Lorsque la loi le permet, les remboursements approuvés peuvent être soumis à des frais de remise en stock de 15 %. Ces frais contribuent à couvrir :

  • L'inspection qualité
  • La manutention des stocks
  • Le réemballage
  • La remise en stock

Ces frais ne s'appliquent pas lorsque la législation les interdit, notamment pour les demandes valables au titre du droit de rétractation de l'UE.

Si un article obtenu dans le cadre d'un échange est ensuite retourné, tout remboursement approuvé sera accordé sous forme d'avoir en boutique.

Portail de retours

Les clients de tous les pays où nous livrons peuvent demander un retour ou un échange via notre portail de retours en ligne.

Si votre commande comprend Checkout+, tous les avantages admissibles s'appliquent automatiquement.

Si Checkout+ n'a pas été acheté, les retours approuvés recevront des instructions pour un renvoi organisé par le client.

État requis des articles

Les articles retournés doivent être :

  • Non portés
  • Non lavés
  • Non endommagés
  • Avec leurs protections hygiéniques fixées, le cas échéant
  • Avec leurs étiquettes d'origine fixées
  • Dans leur emballage d'origine, si possible

Les articles présentant des signes d'usure, de parfum, de cosmétiques, de déodorant, de dommages ou de lavage peuvent ne pas être admissibles au retour.

Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours des articles suivants :

  • Articles sans protection hygiénique, le cas échéant
  • Marchandises portées, modifiées, endommagées ou tachées
  • Cartes-cadeaux

Comment demander un retour ou un échange

Commencez votre retour ou votre échange à tout moment via notre portail de retours en ligne.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, nous serons ravis de vous répondre à info@BikiniYes.com.

Clients de l'UE : droit de rétractation

Si vous vous trouvez dans l'Union européenne, vous disposez du droit légal de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à fournir de motif.

Vous pouvez choisir :

  • Un remboursement sur votre moyen de paiement initial
  • Un échange
  • Un avoir en boutique

Vous pouvez exercer ce droit via notre portail de retours ou par e-mail à info@BikiniYes.com.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire de la législation applicable.

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits légaux des consommateurs prévus par le droit de l'UE.

En vigueur depuis : janvier 2026
Dernière mise à jour : 09 février 2026