Politique de remboursement
Contrôle qualité et inspection
Chaque commande passe par un processus rigoureux de contrôle qualité avant l’expédition. Les produits sont vérifiés pour l’exactitude, la taille, les coutures, la protection hygiénique et l’état général afin de garantir que vous receviez vos articles en parfait état, prêts à être portés.
Options de retour rapides, faciles et sans stress
Chez BikiniYes, les demandes de retour peuvent être soumises dans les 30 jours suivant la livraison. Une fois le retour approuvé, les clients disposent de temps supplémentaire pour préparer et expédier les articles. Le traitement commence dès réception et inspection des articles retournés.
Retours et échanges — En un coup d’œil
Délai de retour : 30 jours à partir de la livraison
Méthode de retour : retour par la poste via notre portail de retour en ligne (lorsqu’il est disponible)
Frais de retour : à la charge du client. Gratuit avec Checkout+.
Échanges : disponibles pour changement de taille ou de style
Articles défectueux/incorrects : remplacement gratuit ou remboursement si endommagés ou incorrects à la réception
Condition : les articles doivent être non portés, non lavés, non endommagés, avec protections hygiéniques et étiquettes attachées
Retours simplifiés avec Checkout+
Nous offrons des retours et des échanges de taille rapides et simples sur les commandes admissibles. Les clients dans les régions prises en charge verront Checkout+ disponible au moment du paiement.
Si vous n’ajoutez pas Checkout+, vous pouvez tout de même retourner les articles — toutefois, les frais de retour sont à la charge du client (toutes les régions). Checkout+ élimine ces frais et rend les retours sans tracas.
Ajouter la protection Checkout+ vous offre :
Retour gratuit
Échanges de taille gratuits
Traitement plus rapide
Accès à notre portail de retour en ligne
Admissibilité aux remboursements et échanges par région
États-Unis et Canada
Admissible pour :
Remboursement (sur le mode de paiement original)
Échange
Crédit en magasin
Portail disponible. Checkout+ disponible.
Royaume-Uni et Australie
Admissible pour :
Échange
Crédit en magasin
Les remboursements ne sont pas offerts dans ces régions.
Portail disponible. Checkout+ disponible.
Tous les autres pays internationaux
Admissible pour :
Échange
Crédit en magasin
Les remboursements ne sont pas offerts dans ces régions.
Les retours et échanges doivent être initiés par courriel : info@BikiniYes.com
Responsabilité des frais de retour
Tous les autres clients internationaux, ainsi que les clients n’ayant pas acheté Checkout+, sont responsables des frais d’expédition pour retourner les articles.
BikiniYes couvre l’expédition des articles échangés et offre la livraison standard gratuite sur toutes les commandes.
Si un client retourne ultérieurement un article échangé, un crédit en magasin sera émis.
Les retours et échanges internationaux doivent être initiés par courriel à : info@BikiniYes.com
Régions prises en charge par Checkout+
Checkout+ est disponible pour les clients achetant depuis :
États-Unis
Canada
Royaume-Uni
Australie
Les clients dans ces régions peuvent retourner ou échanger des articles via notre portail de retour en ligne.
⭐ PROBLÈMES DE COMMANDE (ARTICLES ENDOMMAGÉS, INCORRECTS OU MANQUANTS) ⭐
IMPORTANT : Si un article arrive endommagé, incorrect ou manquant, veuillez nous en informer dans les 7 jours suivant la livraison et nous corrigerons la situation.
La solution peut inclure un remplacement, un crédit en magasin ou un remboursement selon votre région et la disponibilité des stocks.
Exigences de condition
Les articles retournés doivent être :
Non portés
Non lavés
Non endommagés
Avec protections hygiéniques et étiquettes attachées
Dans leur emballage d’origine
Les articles présentant des signes d’usure, de déodorant, de parfum, de cosmétiques ou de dommages peuvent ne pas être admissibles au retour.
Articles non retournables
Nous ne pouvons pas accepter les retours pour :
Articles sans protections hygiéniques
Articles portés, modifiés, endommagés ou tachés
Cartes-cadeaux
Comment effectuer un retour ou un échange
États-Unis, Canada, Royaume-Uni et Australie :
Commencez votre retour ou échange via notre portail de retour en ligne.
Tous les autres pays :
Envoyez un courriel à info@BikiniYes.com pour débuter un retour ou un échange.
❤️ Notre promesse
Nous voulons que vous aimiez ce que vous avez commandé — et si quelque chose ne va pas, nous y remédierons.
En passant une commande chez nous, vous acceptez cette politique.
Entrée en vigueur : Janvier 2026
Dernière mise à jour : 09 février 2026
