Informativa sui rimborsi
Orologi di lusso: Gli orologi di lusso sono soggetti a una politica di reso separata. Prima di completare l'acquisto, consulta la sezione Resi e Garanzia nella pagina del prodotto dell'orologio di lusso interessato.
## Controllo qualità e ispezione
Ogni ordine viene sottoposto a un rigoroso processo di controllo qualità prima della spedizione. I prodotti vengono verificati per accuratezza, taglia, cuciture, protezione igienica e condizioni generali, per garantire che tu riceva i tuoi articoli in condizioni perfette e pronti da indossare.
## Resi e cambi — In breve
**Periodo di reso:** 30 giorni dalla data di consegna.
**Metodo di reso:** Reso tramite spedizione utilizzando il nostro Portale Resi online.
**Costo del reso:** Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo i casi in cui siano previsti i vantaggi di Checkout+.
**Cambi:** Disponibili per gli ordini idonei.
**Articoli difettosi o errati:** Sostituzione o rimborso gratuito se l'articolo arriva danneggiato o non corretto.
**Condizioni:** Gli articoli devono essere non indossati, non lavati, non danneggiati, con le protezioni igieniche e le etichette originali ancora applicate.
## Resi semplificati con Checkout+
Il nostro Portale Resi online è disponibile per clienti di tutto il mondo, rendendo semplice l'invio di richieste di reso e cambio.
Se il tuo ordine include Checkout+, tutti i vantaggi applicabili (come la spedizione gratuita per il reso, ove disponibile) verranno applicati automaticamente.
Se il tuo ordine non include Checkout+, puoi comunque inviare la richiesta di reso tramite il portale. Se il reso viene approvato, riceverai le istruzioni per la spedizione e le spese di restituzione saranno a tuo carico.
### Checkout+ può includere:
- Spedizione gratuita per il reso (ove disponibile)
- Cambi taglia gratuiti
- Elaborazione più rapida
- Esperienza di reso migliorata
## ⭐ Problemi con l'ordine (articoli danneggiati, errati o mancanti)
**IMPORTANTE:** Ti preghiamo di contattarci entro **7 giorni dalla consegna** se il tuo ordine arriva danneggiato, contiene articoli errati oppure manca un articolo.
A seconda della situazione, provvederemo a una sostituzione, a un credito del negozio oppure a un rimborso, ove applicabile.
## Idoneità per rimborsi e cambi in base alla regione
### Stati Uniti e Canada
Idonei a:
- Rimborso sul metodo di pagamento originale
- Cambio
- Credito del negozio
### Regno Unito e Australia
Idonei a:
- Cambio
- Credito del negozio
I rimborsi non sono disponibili, salvo ove richiesto dalla legge applicabile.
### Tutti gli altri Paesi
Idonei a:
- Cambio
- Credito del negozio
I rimborsi non sono disponibili, salvo ove richiesto dalla legge applicabile.
Tutti i clienti possono inviare una richiesta di reso tramite il nostro Portale Resi.
## Responsabilità delle spese di spedizione per il reso
Salvo che il tuo ordine sia idoneo ai vantaggi di Checkout+, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Gli articoli restituiti devono essere ricevuti da BikiniYes entro il periodo di reso applicabile, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Laddove consentito dalla legge, i rimborsi approvati possono essere soggetti a una commissione di riassortimento del **15%**. Tale commissione contribuisce a coprire:
- Controllo qualità
- Gestione dell'inventario
- Reimballaggio
- Riassortimento
La commissione di riassortimento non si applica nei casi in cui sia vietata dalla legge, inclusi i validi esercizi del diritto di recesso dell'Unione Europea.
Se un articolo sostituito viene successivamente restituito, qualsiasi rimborso approvato sarà emesso sotto forma di Credito del Negozio.
## Portale Resi
I clienti di tutti i Paesi verso i quali spediamo possono inviare richieste di reso o cambio tramite il nostro Portale Resi online.
Se il tuo ordine include Checkout+, tutti i vantaggi applicabili verranno applicati automaticamente.
Se Checkout+ non è stato acquistato, i resi approvati riceveranno le istruzioni per la spedizione del reso a proprie spese.
## Requisiti per il reso
Gli articoli restituiti devono essere:
- Non indossati
- Non lavati
- Non danneggiati
- Con le protezioni igieniche applicate (ove previste)
- Con le etichette originali ancora applicate
- Nell'imballaggio originale, ove possibile
Gli articoli che presentano segni di utilizzo, profumo, cosmetici, deodorante, danni o lavaggio potrebbero non essere idonei al reso.
## Articoli non restituibili
Non possiamo accettare resi per:
- Articoli privi della protezione igienica (ove prevista)
- Articoli indossati, modificati, danneggiati o macchiati
- Carte regalo
## Come avviare un reso o un cambio
Puoi avviare il tuo reso o cambio in qualsiasi momento tramite il nostro Portale Resi online.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, saremo lieti di aiutarti all'indirizzo:
**info@BikiniYes.com**
## Clienti dell'Unione Europea — Diritto di recesso
Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto legale di recedere dal tuo acquisto entro **14 giorni dalla consegna** senza dover fornire alcuna motivazione.
Puoi scegliere tra:
- Rimborso sul metodo di pagamento originale
- Cambio
- Credito del negozio
Puoi esercitare questo diritto tramite il nostro Portale Resi oppure inviandoci un'e-mail all'indirizzo **info@BikiniYes.com**.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo ove diversamente previsto dalla legge applicabile.
Nulla di quanto previsto nella presente informativa limita i tuoi diritti legali di consumatore ai sensi della normativa dell'Unione Europea.
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Entrata in vigore: Gennaio 2026
Ultimo aggiornamento: 09 Febbraio 2026
