Perguntas frequentes

A estranheza me traz muito conforto. Nunca fui descolado, mas já me senti descolado. Já estive em lugares descolados, mas na verdade não era descolado – estava tentando parecer moderno ou descolado.

Uma mulher deve ser duas coisas: elegante e fabulosa. Estou convencida de que pode haver luxo na simplicidade. Queria vestir a mulher que vive e trabalha, não a mulher de um quadro. É difícil equilibrar tudo. É sempre um desafio. Meus relacionamentos com produtores e fotógrafos — são relacionamentos que levaram anos. Não posso me deixar levar por essa coisa de celebridade, porque acho isso simplesmente grosseiro. Meu objetivo é fazer com que a pessoa comum pareça rica.

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Qual é a política de reembolso e devolução?

Política de reembolso e devolução

Política de Devolução Atualizada em 29/10/2025
No momento, aceitamos devoluções apenas nos Estados Unidos. No entanto, valorizamos muito todos os nossos clientes ao redor do mundo e queremos que cada experiência conosco atenda aos nossos altos padrões.
Cada item é cuidadosamente inspecionado e verificado quanto à qualidade e autenticidade antes do envio. Na rara eventualidade de você encontrar algum problema relacionado a um erro de nossa parte, não hesite em nos contatar com uma foto do problema e o número do seu pedido. Nossa equipe terá prazer em analisar a situação e ajudá-lo(a) a encontrar a melhor solução possível.

Aceitamos devoluções apenas de itens danificados ou incorretos dentro de 7 dias após a entrega . Esta política de devolução aplica-se exclusivamente a pedidos enviados dentro dos Estados Unidos .

Como solicitar uma devolução

Envie-nos um e-mail para info@bikiniyes.com dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido.
Por favor, inclua o número do seu pedido e fotos nítidas que mostrem o dano ou o item incorreto.
Após a aprovação, forneceremos uma etiqueta de envio de devolução pré-paga.

Venda final e categorias sem possibilidade de devolução

Beleza
Macacões
máscaras faciais
Peças íntimas/lingerie
Joia
Roupa de banho
Pedidos de atacado de embalagem aberta

Processamento de reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, seu reembolso será processado para o método de pagamento original em até 10 dias úteis. Caso não receba o reembolso após 15 dias úteis, entre em contato conosco pelo e-mail info@bikiniyes.com.

Notas importantes

Não aceitamos devoluções por arrependimento, tamanho errado ou itens indesejados.
Todos os itens devem estar sem uso e em suas embalagens originais.
Esta política não se aplica a encomendas internacionais (fora dos EUA).

Ao fazer um pedido conosco, você concorda com esta política de reembolso.

Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@bikiniyes.com.

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de frete de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar o pacote. Itens enviados de volta sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções através do e-mail info@bikiniyes.com .

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.

Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do item desejado.

Reembolsos
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, entraremos em contato para informar se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será feito automaticamente para o método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o processamento e a efetivação do reembolso pelo seu banco ou operadora de cartão de crédito podem levar algum tempo.
Se já se passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco pelo e-mail info@bikiniyes.com.